Обращения граждан

Порядок рассмотрения обращений граждан в Сочинский институт (филиал) федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего образования «Российский университет дружбы народов имени Патриса Лумумбы» определен Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ.

Обращение в Институт может быть направлено в письменной форме или в форме электронного документа, в устной форме при личном приеме и должно содержать суть предложения, заявления или жалобы.

• Обращение - направленное в институт в письменной форме или посредством электросвязи или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в институт.
• Предложение - обращение гражданина, направленное на улучшение деятельности института, органов его управления и структурных подразделений.
• Заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его прав и законных интересов, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе института, его структурных подразделений и должностных лиц, либо критика деятельности института, его структурных подразделений и должностных лиц.
• Жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов, прав и свобод других лиц, нарушенных действиями / бездействиями либо решениями органов управления или должностных лиц института.

Обращения принимаются в письменном, устном и электронном виде.

Письменные обращения можно подать:

• лично в организационный отдел института (г. Сочи, ул. Куйбышева, дом 32);
• почтовым отправлением в адрес института: 354 340, г. Сочи, ул. Куйбышева, дом 32

Электронные обращения:

• путём отправки сообщения по электронному адресу: info@rudn-sochi.ru,

Устные обращения:

• лично, на личном приеме

Прежде чем отправить обращение, внимательно ознакомьтесь с  Порядком рассмотрения обращений, поступивших в Сочинский институт (филиал) федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего образования «Российский университет дружбы народов имени Патриса Лумумбы» и следующей информацией:

• Срок рассмотрения обращений - 30 календарных дней с момента регистрации обращения в организационном отделе института.
  
  
• Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать наименование Сочинского института (филиала) РУДН (далее – Институт) и/или фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица Института; фамилию, имя, отчество гражданина; почтовый (или электронный) адрес гражданина, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения; суть обращения; дату и личную подпись гражданина.
  
  
• Ответ на письменное или электронное обращение не дается: 

1. в случае, если в обращении не указаны фамилия, имя и отчество (последнее – при наличии) гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес или адрес электронной почты (e-mail), по которому должен быть направлен ответ;
2. в обращении обжалуется судебное решение (оно возвращается гражданину с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения);
3. в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Института, а также членов его семьи;
4. в случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению;
5. в случае, если в письменном или в электронном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
6. в случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

• Если в анонимном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
• Ответы на обращения направляются в письменном виде по указанному в обращении почтовому адресу.